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Traduzindo a conformidade com a LGPD em benefícios comerciais





Seja criada em um contexto comercial ou social, a proteção de dados é um conceito com o qual todos já devem estar familiarizados.


Embora as especificidades da implementação dos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ainda não tenham sido completamente definidas, a introdução da nova legislação certamente coincidiu com uma tendência ascendente de indivíduos que se tornam mais zelosos com o seu direito à privacidade.


As preocupações dos consumidores com a privacidade significam que o investimento em um programa de proteção de dados traz muito mais valor do que simplesmente proteger os negócios de ações legais ou sanções financeiras.


Talvez o mais importante seja a necessidade de manter a reputação da marca e a confiança do consumidor. À medida que os consumidores se tornam mais dispostos a mudar de lealdade em favor de uma empresa que protege de forma responsável seus dados, as organizações podem aproveitar a conformidade com a LGPD para garantir vantagem competitiva.


A mudança do paradigma em relação ao tratamento dos dados


À medida que as organizações procuram atualizar a maneira como usam os dados e criar processos mais eficientes para preservar os direitos dos titulares de dados, várias atividades relacionadas à proteção de dados podem ser consolidadas em um programa mais amplo de controle de informações.

Esse programa deve fazer mais do que simplesmente consignar a conformidade com a LGPD para evitar multas regulatórias. Uma organização de alta maturidade terá funções e responsabilidades de governança claramente definidas.

O apetite de risco acordado com o conselho da empresa, bem como os riscos de privacidade de dados priorizados e mitigados efetivamente com todos os controles de dados corretos, devem ser de maneira que exista uma probabilidade mínima de violação de dados.

No entanto, o benefício de reduzir o risco será alcançado apenas se for sustentado por um profundo conhecimento dos negócios, suas operações, iniciativas estratégicas e planos futuros.


A abrangência da lei de proteção de dados e os ganhos comerciais


A Lei Geral de Proteção de Dados toca todas as partes das operações de uma empresa. Para maximizar os ganhos comerciais da conformidade com a LGPD, as organizações devem estender a amplitude de seus programas de proteção de dados para incorporar a segurança das informações no design de aplicativos de negócios e infraestrutura técnica.

A lei de proteção de dados deve ser vista como um facilitador para a implementação de controles de segurança fundamentais, que por sua vez permitem inovações.

Além disso, para evitar a fadiga da LGPD e a adesão segura à lógica de impor mudanças na proteção de dados e privacidade, é importante demonstrar que alcançar a conformidade tem o benefício de reduzir o risco aos negócios.

Em vez de focar nas implicações da não conformidade, os profissionais de segurança da informação devem usar cenários que eduquem os negócios sobre o impacto da exposição de dados.

Por fim, os ganhos nos negócios serão melhores se a motivação para a conformidade for proteger a organização, em vez da pressão externa por mudanças.


Não descarte os benefícios comerciais da LGPD


Para alcançar esses benefícios, é importante abordar não apenas as implicações legais e de TI para a LGPD, mas também os aspectos culturais de como a organização lida com dados pessoais.

O foco deve estar na proteção de dados como parte do todo, e não apenas na lei de proteção. É provável que seja um processo gradual, mas deve se concentrar em como e, com igual importância, por que certos processos de privacidade de dados devem ser seguidos nas atividades diárias.

Em vez de se concentrar nas consequências financeiras disso, o foco deve estar nos benefícios de fazer a coisa certa.

As políticas de retenção de dados, por exemplo, têm sido vistas como uma tarefa extensa para muitas organizações e difícil de monitorar entre os funcionários.

No entanto, ter um processo formal de exclusão traz sérios benefícios para uma organização, permitindo gerenciar e entender os dados que mantém, remover dados de baixo valor e, por sua vez, reduzir os custos de armazenamento de dados.

A melhoria na qualidade dos dados abrirá oportunidades para um marketing mais exigente, que implanta campanhas contextuais para grupos ou indivíduos (sujeitos a consentimento, é claro) que têm muito mais probabilidade de obter sucesso em termos de receita.

Quanto mais eficiente e otimizada uma organização estiver em seus processos de proteção de dados, como descoberta, solicitações de titulares e retenção, mais fácil será encontrar essas práticas a longo prazo.

Além disso, facilitar a conformidade para todos na organização garantirá que a proteção de dados comece a ser vista como parte da atividade comercial cotidiana, e não como uma sobrecarga necessária para evitar multas pesadas.

Por fim, compreender e articular o valor de tais processos e como eles podem ser alcançados com eficiência é fundamental para alcançar um resultado eficaz em termos de valor comercial e objetivo de conformidade.


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