TERCEIRIZAÇÃO DE TI

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GESTÃO OPERACIONAL

A AR IT aloca técnicos especialistas no cliente que executa serviços rotineiros que garantem o pleno funcionamento do sistema de operações. Além dessa equipe técnica, é disponibilizada ainda uma retaguarda de especialistas, responsáveis por elaborar estratégias, diagnósticos e planejamentos de rede para que ajustes e melhorias sejam executados pelos técnicos alocados, elevando sua TI a levando em um novo patamar no médio/longo prazo.

EQUIPE RESIDENTE (NOC)

É o diferencial da AR-IT, pois permite terceirizar completamente sua equipe de TI. Desta forma, seu negócio está sob proteção a todo momento sendo cuidada por uma empresa especializada com um time de especialistas engajados.

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MELHORIA CONTÍNUA

Execução periódica e mapeamento de toda a sua infraestrutura de TI para medir o desempenho dos seus equipamentos, identificar preventivamente produtos com falhas ou que necessitam ser substituídos, sugerir trocas e atualizações para manter a operação funcionando com tecnologia de ponta. Este planejamento é documentado e entregue ao cliente para que as devidas decisões sejam tomadas.

CHECKLIST DIÁRIO

A equipe técnica da AR-IT tem o compromisso de verificar o perfeito funcionamento de servidores, internet, sistemas operacionais entre outros. Esse trabalho permite a manutenção mais preventiva da operação antecipando assim as falhas quando ocorrerem, para a providência necessária ser tomada o mais breve possível dentro do horário comercial. Dados são coletados diariamente este provém de informações estratégicas que a longo prazo possibilita o capacity planning do cliente.  

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RELATÓRIO COMPLETO E MENSAL DE CHAMADOS

O cliente pode controlar todo o serviço executado através dos relatórios enviados, que servem como uma ferramenta estratégica para identificar possíveis falhas e problemas que ocorrem com frequência acima da média e exigem alguma medida eficiente.

Trabalho em equipe

EQUIPE AVANÇADA DE APOIO (N3)

Equipe disponível para o cliente no mais alto nível de especialidade para atuar em casos críticos e garantir a solução de problemas independentemente de sua complexidade, o que aumenta ainda mais sua tranquilidade em relação a segurança.